Reklamacje

1. Podstawą do przyjęcia reklamacji jest kopia dowodu zakupu i szczegółowo wypełniony formularz reklamacyjny. Link do formularza reklamacyjnego: http://e-ngk.pl/pdf/formularz_reklamacyjny.doc lub http://e-ngk.pl/pdf/formularz_reklamacyjny.pdf.

(W razie reklamacji link proszę skopiować i wkleić w okno adresu przeglądarki i nacisnąć enter. Formularz zostanie pobrany na komputer po pobraniu proszę wypełnić i wysłać na nasz e-mail lub wydrukować i dołączyć do reklamowanego produktu).

2. W/w dokumenty należy przesłać wraz z reklamowanym produktem.

3. Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem ngk@e-ngk.pl, lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy:

z dopiskiem: „REKLAMACJA TOWARU – SKLEP E-NGK.PL”

3.1. Formularz reklamacyjny

Formularz reklamacyjny należy wypełnić w całości (wszystkie punkty). Czas rozpatrzenia reklamacji jest uzależniony od szybkości działania Działu Kontroli Jakości producenta, w przypadku gdy siedziba producenta rozpatrującego niniejszą reklamację znajduje się poza granicami Polski stosownie do § 19 pkt. 1 rozporządzenia RM z dnia 25.06.2002r. (Dz.U. Dz 2002r. Nr 96 poz. 851) w sprawie szczegółowych warunków zawierania i wykonywania umów sprzedaży między przedsiębiorcami, a konsumentami, termin rozpatrzenia reklamacji może być dłuższy niż wynika to z w/w podstawy prawnej.

3.2. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

- imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,

- datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,

- przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,

- wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

5. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.

6. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Przejdź do strony głównej